Termini e condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2021

Con il presente documento, la società FRANKHOOD BUSINESS SOLUTIONS SRL, comunica, di seguito, le Condizioni Generali di Contratto che rappresentano il documento di sintesi dei servizi offerti all’Utente e dei rispettivi diritti ed obblighi scaturenti dall’acquisto dei Servizi offerti nell’ambito del progetto formativo “Datamasters”.

Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto, l’Utente accetta la proposta contrattuale sottopostagli da Frankhood Business Solutions SRL. L’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto è necessaria ed obbligatoria ai fini della fruizione delle attività formative e dei relativi servizi associati.

 A - PREMESSA – EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI – MODIFICAZIONI

  1. Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di servizi commercializzati a distanza mediante il Sito Datamasters.it (d’ora innanzi “Sito”), di proprietà di Frankhood Business Solutions Srl (di seguito “Frankhood”).
  2. I servizi resi disponibili e acquistabili dal Sito sono costituiti principalmente da:
  • Corsi live online e in presenza;
  • Corsi on demand online;
  • Laboratori live online e in presenza;
  • Prodotti audiovisivi;
  • Cicli di Webinar;
  • Newsletter.
  1. Tutti i servizi offerti di cui sopra (singolarmente “Servizio” e congiuntamente “Servizi”) sono illustrati nel Sito all’interno delle apposite sezioni “Homepage”(www.datamasters.it) e “Data Scientist Starter Kit (www.datamasters.it/data-scientist-starter-kit)”. Per poter acquistare i Servizi è necessario essere maggiorenni e registrarsi sul Sito accettando le presenti Condizioni Generali.
  2. Tutti gli acquisti di Servizi effettuati attraverso il Sito (di seguito i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, Utenti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime. Frankhood è responsabile nei confronti degli Utenti esclusivamente per gli acquisti fatti attraverso il Sito. L’offerta e la vendita dei Servizi tramite il Sito costituisce contratto a distanza disciplinato dagli art. 49 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico.
  3. Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa agli Utenti in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se Frankhood avrà accettato detta operazione e/o condizione in deroga per iscritto.
  4. Frankhood invita ciascun Utente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle e a conservarne copia o salvarle in copia elettronica, fermo restando che Frankhood ne invierà una copia via e-mail a ciascun Utente insieme alla conferma dell’ordine di acquisto.
  5. Resta inteso che Frankhood potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime e, fatta eccezione per le modifiche maggiormente favorevoli per l’Utente, saranno applicabili unicamente alle proposte contrattuali (ovvero agli ordini) di acquisto inviate dall’Utente ai sensi delle Condizioni Generali successivamente alla data di pubblicazione.
  6. Gli Utenti sono, pertanto, invitati ad accedere al Sito ed a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, l’eventuale versione più aggiornata delle Condizioni Generali.

 B - PROCEDURA D‘ACQUISTO

9. L’Utente può acquistare i Servizi presenti nel catalogo elettronico del Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei Servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto all’Utente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dall’Utente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.

10. L’Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software che il computer o altro dispositivo utilizzato dall’Utente devono avere per poter accedere ai Servizi a catalogo scelti nell'ordine e provvederà all'adeguamento del proprio impianto hardware e/o del proprio software, nel caso in cui fosse necessario in conseguenza di aggiornamenti della piattaforma predisposta per l’erogazione dei Servizi. I suddetti prerequisiti sono:

Requisiti software:
Browser Internet Safari 12.0, Chrome 90, Microsoft Edge 88, FireFox 88, su sistemi operativi windows a partire da Win 10 o successivi
Browser Internet Safari 12.0, Chrome 90, FireFox 88, su sistemi operativi Mac Os versione 11.4 o superiori
Browser Chrome 90, su sistemi operativi Linux

e anche

Requisiti hardware: processore multicore da 2 Ghz o superiore 4 Gbyte di memoria Ram scheda grafica dotata di GPU

  1. L’avvenuta corretta ricezione della proposta dell’Utente è confermata da Frankhood mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dall’Utente.
  2. Una volta completato e concluso attraverso la modalità di pagamento scelta dall’Utente, ciascun ordine può essere visionato dall’Utente sul Sito, nella propria area personale.
  3. Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Frankhood e l’Utente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Frankhood. Frankhood ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dall’Utente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione di Frankhood si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato all’Utente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dall’Utente.
  4. Successivamente all’invio della risposta di conferma da parte di Frankhood, nel caso sia Frankhood a riscontrare (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche, pubblicate sul Sito, dei Servizi oggetto della Proposta dell’Utente, Frankhood darà espressa comunicazione di ciò all’Utente invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta.
  5. Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, l’Utente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

C - PREZZI DEI SERVIZI – DISPONIBILITÀ - PAGAMENTI

16. Tutti i prezzi dei Servizi sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Nel caso in cui i Servizi siano offerti sul Sito ad un prezzo scontato, nella scheda prodotto sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.

17. Qualora uno dei Servizi sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei Servizi o comunque senza l’icona “Aggiungi al carrello” o con la specifica indicazione “Non Disponibile”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.

18. I prezzi e le disponibilità dei Servizi, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Frankhood, si applicheranno le Condizioni Generali vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Utente, salvo gli ordini non accettati, come indicato all’articolo 13 che precede.

19. I Servizi sono descritti all’interno di pagine dedicate che ne descrivono funzionalità, costi e, qualora richiesto, tempi necessari per poter fruire del Servizio stesso. Nel caso in cui il Servizio sia acquistabile, viene data la possibilità di selezionare il Servizio e aggiungerlo al proprio carrello; in caso invece di Servizi non ancora in vendita è possibile richiedere di essere informati relativamente al singolo Servizio selezionato. In particolare, l’aggiunta del prodotto al carrello avviene tramite un tasto che riporta la dicitura “Aggiungi al carrello”.

20. In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti, Frankhood avrà facoltà di annullare o rinviare a data successiva la messa a disposizione dei seguenti servizi: Corsi live online e in presenza, Corsi on demand online, Cicli di Webinar.

21. Nell’ipotesi di annullamento, Frankhood provvederà al rimborso del prezzo pagato utilizzando il medesimo metodo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale.

22. Nell’ipotesi in cui in cui la messa a disposizione dei Servizi venga rinviata a data successiva, Frankhood comunicherà tale data all’Utente, il quale avrà facoltà di accettare la nuova data ovvero recedere dal Contratto di Acquisto. In caso di recesso, Frankhood provvederà alla restituzione del prezzo pagato secondo le modalità di cui al paragrafo precedente.

23. I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati attraverso pagamento PayPal o Stripe. L’Utente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, la modalità di pagamento prescelta. Quest’ultima, una volta perfezionato il Contratto d’Acquisto attraverso l’accettazione di Frankhood, non potrà più essere modificata.

24. Tutti i pagamenti avvengono contestualmente al checkout.

25. L’Utente sarà reindirizzato direttamente sul sito della piattaforma che gestisce la transazione dove eseguirà il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal o Stripe. I dati inseriti sul sito di PayPal o Stripe saranno trattati direttamente dagli stessi e non saranno trasmessi o condivisi con Frankhood.

26. Frankhood non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal o Stripe dell’Utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

27. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal o Stripe dell’Utente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal/Stripe e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Frankhood non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’Utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’Utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal/Stripe.

28. Fermo restando quanto sopra, qualora Frankhood riscontrasse problemi in merito al pagamento avviserà senza ritardo l’Utente sulla criticità riscontrata in merito all’esecuzione dello stesso, proponendo di utilizzare un altro mezzo di pagamento tra quelli accettati da Frankhood. Si precisa che eventuali ulteriori criticità riscontrate nell’esecuzione del pagamento comporteranno la cancellazione dell’ordine. Di tale circostanza sarà data comunicazione all’Utente il quale dovrà creare un nuovo ordine ed indicare un differente metodo di pagamento tra quelli consentiti.

29. Frankhood si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento all’Utente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono) necessarie per l’esecuzione del Contratto d’Acquisto o l’invio di copia di documenti comprovanti l’identità dell’Utente. In mancanza dell’invio da parte dell’Utente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, Frankhood si riserva la facoltà di non accettare l’ordine ovvero di recedere dal Contratto d’Acquisto perfezionato nel caso in cui il mancato invio delle informazioni richieste non consenta l’esecuzione dell’ordine o del Contratto d’Acquisto, dandone contestuale motivata comunicazione all’Utente.

D - RESPONSABILITÀ E GARANZIE

30. Salvi i casi di dolo o colpa grave di Frankhood, l’Utente esonera Frankhood da qualsiasi responsabilità di qualsiasi natura che l’Utente o terzi possano, anche indirettamente, subire per errori e disfunzioni riscontrati nella fruizione dei Servizi, così pure per qualsiasi danno eventualmente subito in relazione o in dipendenza dell'erogazione degli stessi.

31. L’Utente esonera espressamente Frankhood da qualsiasi responsabilità di qualsiasi natura che l’Utente o terzi possano, in qualche modo, subire per la mancata erogazione della connettività da parte del gestore della rete di telecomunicazione o anche per il ricorso da parte dell’Utente all'utilizzo di connessione tecnicamente incompatibile con i Servizi, nonché per la mancata fruizione dei Servizi di cui all'ordine e/o per difetti riscontrati dall’Utente nella fruizione degli stessi, qualora tutto ciò dipenda esclusivamente da mancato possesso da parte dell’Utente dei requisiti minimi di sistema di cui al punto 10, la cui verifica è esclusivo onere dell’Utente.

32. Frankhood, salvo il caso di dolo o colpa grave, resta espressamente esclusa da qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi natura causati da terzi che illecitamente accedano ai Servizi oggetto dell'ordine a causa di una mancanza da parte dell’Utente di cautela nella custodia delle credenziali o alla mancanza di altre misure di sicurezza che l’Utente deve adottare.

33. Al verificarsi di un evento di forza maggiore che dovesse inibire la completa fruizione dei Servizi, Frankhood ne darà tempestiva informazione all’Utente tenendolo informato circa le possibilità di riattivazione regolare dei Servizi.

34. L’Utente si obbliga a manlevare e tenere indenne Frankhood da qualunque responsabilità di carattere civile, penale o amministrativo, perdite o danni (incluse spese legali e onorari) scaturite dall'uso illecito dei Servizi da parte sua e/o di terzi da lui autorizzati.

35. Tutti i Servizi offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

36. Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali guasti e/o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente ovvero da un uso non conforme alla destinazione d’uso dei Servizi.

37. L’Utente prende atto che una corretta fruizione dei Servizi dipende anche dalla sussistenza dei prerequisiti hardware e software di cui al punto 10 delle presenti Condizioni Generali. Frankhood pertanto non garantisce e non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi di fruizione dei Servizi dipendenti dai dispositivi dell’Utente, problemi causati dalla connessione a Internet o insufficienza della banda disponibile presso l’Utente.

38. Frankhood presterà la dovuta diligenza affinché il Sito sia disponibile 24 ore su 24 e al fine di assicurare la sicurezza e la qualità dello stesso conformemente allo stato della tecnica attuale. Tuttavia, Frankhood non può garantire la disponibilità perpetua e la continuità del Sito, l’assenza di incidenti, interruzioni o disconnessioni che impediscano il normale funzionamento dei Servizi, l’assenza di virus o altri elementi che possano comportare alterazioni ai computer degli Utenti, l’affidabilità, l’utilità, la veridicità, l’accuratezza e l’aggiornamento delle informazioni contenute sul Sito.

E - SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI

39. L’Utente garantisce di disporre legittimamente di tutte le informazioni immesse all’interno del Sito ai fini dell’acquisto dei Servizi e dei relativi accessi, assicurando altresì che le stesse non violino in alcun modo, direttamente o indirettamente, i diritti di terzi. Pertanto, l’Utente si obbliga a non immettere dati di cui non possa liberamente disporre. È fatto altresì divieto all’Utente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione-iscrizione ai Servizi e nelle successive ulteriori comunicazioni legate alla esecuzione del contratto. All’uopo, l’Utente manleva Frankhood:

  • da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati, essendo l’Utente stesso unico responsabile del corretto inserimento dei relativi dati;
  • da ogni obbligo e/o onere di accertamento e controllo diretto e indiretto al riguardo.
  1. Qualora venga accertata, in via autonoma da Frankhood, la falsità dei dati forniti, Frankhood si riserva il diritto di impedire/sospendere la registrazione dell’Utente.
  2. L’Utente si impegna a mantenere riservati i dati inseriti nella procedura di Registrazione/Iscrizione ai Servizi (di seguito “Credenziali di Accesso”) e a comunicare immediatamente a Frankhood qualsiasi utilizzo non autorizzato delle Credenziali di Accesso nonché qualsiasi altro fatto che ne violi la sicurezza.
  3. Frankhood non sarà comunque ritenuta responsabile per eventuali danni causati dall’utilizzo delle Credenziali di Accesso da parte di un’altra persona, con o senza l’autorizzazione dell’Utente, e indipendentemente dal fatto che quest’ultimo ne sia a conoscenza.

F -DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO

43. L’Utente ha diritto a recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni entro 14 giorni dalla data di stipula del Contratto d’Acquisto, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate.

44. Nel caso di corsi e laboratori live, qualora non sia possibile esercitare il diritto di ripensamento di cui al paragrafo che precede, o per carenza dei requisiti soggettivi è possibile annullare l’iscrizione e richiedere un rimborso secondo le seguenti modalità.

45. In caso di annullamento dell’iscrizione fino a 10 giorni prima dell’inizio del corso, rimborso pari al 75% della quota pagata oppure un codice sconto pari al 100% della quota pagata spendibile in un’unica soluzione per altri Servizi o prodotti del sito.

46. Annullamento dell’iscrizione nei dieci giorni che precedono l’inizio del corso (fino al giorno prima), rimborso pari al 50% della quota pagata, oppure un codice sconto pari al 75% della quota pagata spendibile in un’unica soluzione per altri Servizi del Sito.

47. L’annullamento dell’iscrizione il giorno di inizio del corso/laboratori live non dà diritto ad alcun rimborso.

48. Invece, nel caso in cui il corso venga annullato a causa di Frankhood, il rimborso è del 100% della quota pagata.

49. La richiesta di annullamento e rimborso dovrà essere fatta inviando comunicazione all’indirizzo e-mail [email protected], indicando la mail utilizzata per l’acquisto e la data di acquisto.

50. Fuori dai casi contemplati dai punti precedenti, l’Utente accetta di non aver alcun diritto di recesso dal Contratto di Acquisto.

51. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami dell’Utente nei confronti di Frankhood relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate inviando un messaggio tramite la pagina “Contatti” del Sito.

G - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

52. Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito o trasmesse in qualsiasi forma all’Utente restano di esclusiva proprietà di Frankhood e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi all’Utente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Frankhood, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

53. Ogni utilizzazione autorizzata è strettamente personale, non può essere destinato ad uso commerciale, utilizzato per altri servizi e messo a disposizione o distribuito a soggetti terzi.

H - LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE

54. Il Contratto d’Acquisto tra l’Utente e Frankhood s’intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.

55. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’autorità giudiziaria di Bari.

I - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

56. Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di Frankhood si rinvia all’area del Sito appositamente dedicata raggiungibile all’indirizzo https://corsi.datamasters.it/ informativa-sul-trattamento-dei-dati-personali.

La sottoscrizione e la relativa accettazione delle presenti Condizioni Generali di contratto sarà richiesta mediante modalità telematiche idonee a garantire la piena conoscenza e comprensione dei diritti spettanti all’Utente.

Ai sensi e agli effetti degli artt. 1341-1342 c.c., le Parti dichiarano di accettare e approvare incondizionatamente, senza riserve o eccezioni alcuna, previa lettura, tutti gli articoli del presente contratto e di approvare specificamente, il contenuto dei seguenti articoli:
A -PREMESSA – EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI – MODIFICAZIONI

B - PROCEDURA D‘ACQUISTO

C - PREZZI DEI SERVIZI – DISPONIBILITÀ - PAGAMENTI

D - RESPONSABILITÀ E GARANZIE

E - SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI

F - DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO

G - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

H - LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE

I - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI